Votre protection

Buff Casino : votre jeu, vos limites

Le jeu est réservé aux personnes de 18 ans et plus, et chaque compte Buff Casino contient déjà vos limites de dépôt, limites de session, auto-exclusion temporaire, pause volontaire et auto-exclusion définitive.

Fixez votre limite

Licence officielleGaming Control Board Curaçao, numéro OGL/2007/7349/308 depuis 2007

Cinq repères

Les essentiels, sans détour

Chez Buff Casino, ces repères tiennent en quelques lignes lisibles d'un coup d'œil.

Âge minimum18+

LicenceOGL/2007/7349/308

Registre nationalInterdiction volontaire de jeux

Joueurs Info Service09 74 75 13 13

Nous écrire[email protected]

Outils du compte

Des outils à portée de clic

Après lecture, vous saurez quel outil ouvrir selon votre situation et à quel moment.

Plafonnez vos versements

Un plafond de dépôt fixe ce que vous pouvez verser sur une période choisie. Posez-le avant votre première partie, au moment où vous décidez du budget du mois.

Minuteur de session

La limite de session mesure votre temps de jeu et interrompt la session à son terme. Activez-la quand vos soirées s'étirent sans que vous ayez regardé l'horloge.

Avant : présent, pendant : fermé

L'auto-exclusion temporaire ferme l'accès à votre compte pendant la durée que vous choisissez. Elle vous convient quand vous voulez souffler sans renoncer à revenir.

Mettez le jeu en pause

La pause volontaire met votre jeu entre parenthèses, le temps de retrouver le recul nécessaire. Prenez-la dès que le jeu occupe vos pensées hors de la session.

Décider d'arrêter

L'auto-exclusion définitive ferme le compte sans retour possible depuis le site. Elle existe pour le jour où vous savez que la bonne décision est d'arrêter pour de bon.

En trois minutes

Fixer avant de jouer plutôt que constater après

Utile au moment où vous ouvrez votre compte et décidez du budget de jeu.

Réglages, pas le jeu

Ouvrez les réglages de votre compte depuis votre espace joueur. Vérifiez au passage que vos coordonnées et votre identité sont bien à jour.

Trois familles de plafonds

Choisissez le type de plafond : dépôt, perte ou durée de session. Un plafond de dépôt règle ce que vous versez, la perte ce que vous engagez.

Choix de la période

Indiquez la période sur laquelle le plafond s'applique, selon votre rythme habituel. Relisez la durée avant de valider, car elle encadre tout le reste.

Contrôlez le réglage

Validez le réglage, puis revenez dans votre compte pour vérifier que le plafond apparaît bien. En cas de doute, contactez-nous par le canal de support de votre choix.

Choisissez la duree de votre mise a l'ecart

Le besoin de reprendre son souffle. Dans vos réglages, la pause volontaire suspend l'accès au compte pour la durée que vous fixez, le temps de souffler quelques heures ou quelques jours. Elle se déclenche depuis votre espace joueur et garde votre compte en place, simplement fermé à vos yeux.

Fermez la porte pour de bon. L'auto-exclusion définitive, elle, coupe l'accès pour de longs mois et ne se lève pas avant la fin. Elle s'active depuis les réglages du compte, sans retour possible pendant la période choisie, et vous ne pourrez pas la raccourcir sur un coup de tête.

Un blocage valable trois ans. En France, l'Interdiction volontaire de jeux est tenue par l'Autorité nationale des jeux. Valable trois ans au minimum, elle se demande en ligne avec une photo de vous prise sur le moment et une pièce d'identité, ou par lettre recommandée, et le geste reste strictement personnel. interdictiondejeux.anj.fr

Comment tenir le jeu hors de portée des plus jeunes ?

Avant la première mise, après vérification. Un compte ne s'ouvre que pour une personne majeure, âge minimum fixé à 18 ans. Une pièce d'identité, un justificatif de domicile et un relevé bancaire nous parviennent avant le premier retrait.

Un filtre posé en silence. Sur l'ordinateur ou le téléphone familial, un logiciel de blocage filtre les sites de jeux. Activé sans commentaire, il retire la tentation du quotidien sans transformer la maison en terrain surveillé.

Ouvrez la conversation sans accuser. Parlez d'abord sans reproche : ce que vous observez, ce que cela change pour vous. Un proche peut ensuite appeler Joueurs Info Service au 09 74 75 13 13, 7 jours sur 7, 8h à 2h, de façon anonyme.

Signaux d'alerte avant la partie de trop

Le jeu reste un divertissement, avec un coût, jamais une façon de gagner de l'argent. Repérer ces signaux tôt permet d'agir simplement : un plafond posé avant de jouer ou une pause suffisent souvent comme premier pas.

Voici les situations où le jeu prend plus de place qu'il ne devrait.

Vous jouez plus longtemps que prévu, presque chaque fois
Une perte vous pousse à remettre de l'argent pour la couvrir
Vous cachez vos parties à vos proches
Le jeu grignote l'argent prévu pour le loyer ou les courses
Vous pensez au jeu en dehors de vos sessions
Vous empruntez pour continuer à jouer
Vous jouez pour oublier une journée difficile

Un appui extérieur

Une oreille anonyme quand tout pèse

Vous saurez vers qui vous tourner, sans frais et sans avoir à vous justifier.

Joueurs Info Service

Joueurs Info Service répond sept jours sur sept, de 8 h à 2 h, par téléphone et par messagerie, de façon anonyme et au tarif d'un appel normal. Ce service accompagne gratuitement les joueurs comme leurs proches. 09 74 75 13 13 joueurs-info-service.fr

SOS Joueurs

SOS Joueurs réunit des psychologues à l'écoute, propose une thérapie en ligne gratuite, des groupes de soutien ainsi que des conseils sociaux et financiers, pour les joueurs comme pour leur entourage. sosjoueurs.org

Evalujeu

Evalujeu vous aide à faire le point sur votre pratique et rassemble l'annuaire de tous les services d'aide disponibles, dans une démarche recommandée par l'Autorité nationale des jeux. evalujeu.fr

Réponses en bref

Limites, pauses et inscription nationale

Pour le moment où une question précise reste en suspens après la lecture des réglages.

Une auto-exclusion ici bloque-t-elle aussi les autres casinos ?+

Non, la coupure prise dans votre compte ne vaut que pour Buff Casino. Pour couvrir tous les opérateurs agréés, casinos et clubs de jeux, il faut passer par l'Interdiction volontaire de jeux tenue par l'Autorité nationale des jeux. Cette démarche est strictement personnelle.

Peut-on fixer son plafond de dépôt depuis un téléphone ?+

Oui, la version mobile reprend la même rubrique que l'ordinateur, avec les mêmes réglages disponibles. Un plafond posé sur le téléphone s'applique partout, quel que soit l'appareil utilisé ensuite. Le montant choisi vaut pour la période que vous avez retenue.

Pourquoi le casino vérifie-t-il mon âge avant de jouer ?+

L'accès aux jeux est réservé aux personnes de 18 ans et plus, et cette règle s'applique dès l'inscription. Une pièce d'identité figure parmi les documents demandés pour confirmer votre âge et votre nom. Le compte d'un mineur ne peut pas être ouvert ni maintenu.

Comment changer un plafond déjà en place dans mon compte ?+

Direction la même rubrique de réglages, où le plafond actif reste visible et modifiable. Choisissez la nouvelle valeur et la période correspondante, puis validez. Un temps de réflexion s'applique avant tout relèvement, le temps de laisser retomber une décision prise à chaud.

Que faire pour fermer mon compte une fois pour toutes ?+

Une demande écrite à [email protected] suffit pour lancer la fermeture définitive, sans passer par une procédure compliquée. L'équipe vous répond depuis la messagerie du compte et confirme la clôture. Un seul compte par joueur peut exister, les doublons étant fermés.

Une auto-exclusion peut-elle être levée avant la fin ?+

Non, la période choisie court jusqu'à son terme, sans raccourci possible. C'est précisément cet engagement ferme qui donne à la coupure sa valeur de protection. Une fois l'échéance atteinte, vous décidez librement de la suite à donner.